La gestion des tournées de livraison et d’interventions est assortie de plusieurs contraintes, organisationnelles notamment, pouvant impacter la qualité du service au client. Afin d’optimiser ces tournées et minimiser les coûts opérationnels, le recours à un logiciel dédié s’avère indispensable. Comment intégrer cet outil dans son entreprise ? Quels avantages en attendre ?
Logiciel optimisation des tournées : caractéristiques
Techniciens, livreurs et agents d’intervention effectuent quotidiennement des visites chez vos clients. Des interventions qui requièrent une organisation rigoureuse de votre part : gestion de la flotte de véhicules, désignation du personnel intervenant, planning et horaires d’intervention, etc. Préparer « manuellement » une tournée d’intervention demande en moyenne trois heures. Une perte de temps considérable que l’entreprise peut facilement résorber en utilisant un logiciel d’optimisation des tournées.
A l’instar d’un logiciel d’ordonnancement, le logiciel d’optimisation des tournées offre une agilité et une flexibilité accrues pour gérer certaines tâches administratives et augmenter la productivité de vos équipes. Véritable allié efficacité, cet outil favorise une meilleure organisation du temps de travail de vos intervenants sur terrain et apporte une plus-value opérationnelle à l’ensemble de vos activités.
Concrètement, le logiciel va dans un premier temps élaborer des plannings et circuits optimisés pour limiter les déplacements inutiles mais aussi effectuer un suivi en temps réels des tournées des chauffeurs-livreurs ou techniciens. Grâce à des algorithmes de calcul, ils contrôlent et évaluent l’activité des agents mobiles dans une zone de distribution donnée. L’outil facilite aussi la recherche de technicien le plus proche pour effectuer une intervention d’urgence ou toute autre opération qui n’a pas été planifiée à l’avance.
Logiciel d’optimisation des tournées : les bénéfices escomptés
L’utilisation d’un logiciel d’optimisation des tournées est aujourd’hui incontournable pour rentabiliser vos tournées de livraison ou d’intervention. Cette solution représente le moyen le plus efficace de dispatcher vos interventions en fonction de vos ressources matérielles et humaines. Ceci est possible grâce à une vue complète des opérations et une gestion en temps réels de vos agents d’intervention.
Un logiciel d’optimisation des tournées intègre plusieurs fonctionnalités qui peuvent prendre en charge l’ensemble de la gestion des missions depuis leur organisation jusqu’à leur réalisation. Il permet de concevoir un planning et des circuits optimisés répondant à vos contraintes métier par une analyse géographique et temporelle de chaque intervention. En outre, il effectue automatiquement la réorganisation des plannings d’intervention en cas d’incident ou imprévu (indisponibilité soudaine d’un technicien, panne du véhicule utilisé, annulation de rendez-vous, etc.).
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